Producto vencido

Por medio del presente, deseo presentar un reclamo respecto a un producto de su marca Soprole, el cual se encontraba en mal estado a pesar de no haber vencido según su etiquetado.El producto en cuestión es un Postre Soprole Gold Creme Caramel, con fecha de vencimiento 18 de noviembre de 2025. Al abrir el envase, el producto presentaba moho (hongo visible en la superficie), tal como se puede apreciar en la fotografía adjunta.El envase se mantuvo cerrado y refrigerado correctamente, por lo que considero que el estado defectuoso del producto corresponde a un problema de fabricación o falla en el envasado.solicito una respuesta formal y una compensación o reemplazo del producto, así como una revisión del lote afectado para evitar que esta situación se repita con otros consumidores.