Incumplimiento fecha de entrega pedido

El día 13 de Marzo compré unas zapatillas por internet, que según el mail que me enviaron me debieron haber llegado el 15 de Marzo. Al no llegar en ese plazo comencé a mandar emails y llamar sin ninguna respuesta (no contestaban el teléfono). Cuando logré hablar me preguntaron si no había cambiado de direccion de envío, se la habían mandado a otra persona. Al rato me llamaron de vuelta para decirme que habían coordinado en ir a buscar el producto a la dirección errónea y me lo enviaban el día siguiente. Eso fue hace más de una semana. No ha pasado nada. Llamo todos los días y siempre tienen alguna excusa, la última fue que la señora a la que le habían entregado mi producto se había ido al extranjero y había cambiado de dirección y que no tenían otro producto igual al mío por lo que tenían que esperar ese. Me volvieron a decir que llegaba al día siguiente y nada ha pasado todavía. Tampoco nada me garantiza el estado en el que llegará el producto, debido a que ya lo tuvo otra persona.Pésimo servicio.