Despacho y armado

Compre una maquina trotadora en Sparta online, pedi despacho y se demoraron en un comienzo, ya que me dijeron que no habia gente. Despues cuando llegaron, les solicite que me dejaran la maquina en el lugar de armado, me dijeron que no podian.Despues cuando coordine el armado, vino el tecnico y dijo que LOS DE DESPACHO DEBIERON DEJAR LA CAJA EN EL LUGAR DE ARMADO, YO NO LA PUEDO MOVER, TIENES QUE COORDINAR DE NUEVO CON DESPACHO.Luego de una infinidad de correos y llamados al call center, me dicen que reagendaran el despacho,pero tampoco me dicen dia ni hora, he mandado correos y tampoco responden, solo me reenviaron al area interna correspondiente, que tampoco me contesto.Al final tengo una caja en mi casa, que no puedo mover yo y tampoco puedo armar, ya que poerdo la garantia, tampoco responden las consultas que se les hacen al respecto.