No llega pedido

1- se ingreso mal la dirección adonde se dirigía la encomienda, y en la caja estaba todo escrito2- cuando aparecía en la app, nunca llamaron ni avisaron que estarían acá y nunca vinieron a la casa3- llamamos al call center y ejecutiva no dio información, poca atencion4- días de demora, tenían que llegar el 30 de sept y acaba de llamar el repartidor que el paquete se entregaría esta tarde y 10 min llama el repartidor y me dice que esta en otra comuna, manifestando ue dentro de la próxima semana llegaría a mi domicilio...Osea quien esta haciendo mal el trabajo? Viene un alimento en la caja, quien me lo pagará al estar en malas condiciones?Destino : calle Larqui 9375 San pedro de la paz sector invicaNúmero de telefono: 935635600