Encomiendas no entregadas

tengo 2 encomiendas sin entregar la primera con numero 965000063651 `con fecha de entrega el dia 25 de enero no fue dejada pq no me encontraba en mi domicilio ,al dìa siguiente un ejecutivo de su empresa me llama y se acuerda que la enviarìan a mi trabajo en el hospital de la calera ,no llega a mi trabajo como fue acordado y ese mismo dia fue llevada nuevamente a mi domicilio ,no se pq si se habia acordado otra cosame vuelve a contactar un ejecutivo y se acordò que el dìa viernes 4 de febrero yo irìa a busarla a la agenciafui y no estaba ,nose pq andaba en ruta de envio nuevamente siendo que en la pagina de internet salia que estaba en agencia ...con el personal de la agencia se acordo de que la enviarian el dia sabado 5 de febrero a mi domicilio y no llego nuevamenteel dia de hoy 7 de febrero me entero que esta para retirar en agencia no se quien estipulo eso junto con otra encomienda con numero 965477068 que tenia fecha hoy de entrega y segun los ejecutivos de la linea 600 esta para entrega en agencia tambien siendo que venia con entrega a domicilio ,no se quien y porque se cambio el lugar de entrega ,estoy muy molesta con el servicio no hay con quien hablar claramente el numero de wsp no responden ,la linea 600 se escucha mal hablan extranjeros que no se les entienden y no dan solucion en la agencia tampoco dan solucion dicen una cosa y hacen otra y es más la persona que entrega las encomiendas hablo con la conserje de mi edificio diciendo que yo habìa ido a reclamar el viernes y por eso no me vendrian a dejar mi encomienda a domicilio y por reclamar la dejarian alla para hacerme molestar ,,,o sea el que entrega hace lo que quiere ....y yo no fui a reclamar fui a buscar mi encomienda que supuestamente estaba en sucursal y reclame ,claro, pq andaba en ruta no se en que ruta si no llega a mi casa ,,,,parece tomadura de pelo todo esto. espero que solucionen este problema .lo que quiero es que lleguen las 2 a mi domicilio ...todos los dìas traen encomiendas al condominio no les cuesta nada ,,,es solo voluntad de hacer un buen servicio