Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Pitrufquén, Chile
  • 31, Enero 2019
  • Número: 559970

Superintendencia De Combustibles

Apoyo a las empresas y desamparo a los consumidores

SEÑORES superintendencia de electricidad y combustibles

PRESENTE


Enviè un reclamo en contra de la CGE al sernac, empresa que suspendiò el suministro de luz y no quizo reponerla hasta 24 horas,En sintesis la SEC (superintendencias de Electricidad y Combustible) responde que por ley la empresa hizo lo correcto, es decir, mi reclamo es alugar; sin embargo yo estaba solicitando que exigieran a las empresas mas humanidad, la oficina de la GCE se encuentra a 5 minutos de domicilio, el pago se hizo en horario de oficina, Algunas familias tienen ancianos, niños, por lo cual la electricidad es un mal necesario.En mi localidad no contamos con otra empresa de electricidad, tienen monopolio, por eso no les importamos.Los clientes somos personas, seres humanos ,no nos pueden tratar como simples números,No hay intención de la SEC por mejorar el servicio de las empresas a la comunidad. Me envían a presentar un recurso judicial, ante la corte de apelaciones, no hay soluciones para el pueblo.LAS empresas CONTROLAN EL PAÍSel sistema no me permitió enviar imágenes ni documentos.mi reclamo en SEC Nº 181227-000903
Autor: M.D.
Publicado el Jueves, Enero 31, 2019 - 17:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Pésimo. A la fecha de hoy 5 de sept. 2020 NO HE TENIDO RESPUESTA, TUVE QUE PAGAR EL EXCESO DE CUENTA $146.000, NO ME HAN DEVUELTO NADA, Y ESTE MES VIENE NUEVAMENTE CON EXCESO Y LO PEOR NO LLEGA NINGUNA CUENTA A MI DOMICILIO, MI HIJA TIENE QUE BUSCAR EN INTERNET LAS CUENTAS. ESTO ES UNA ESTAFA QUE NO TIENE NOMBRE Y NADIE LO SOLUCIONA.

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🙁 Superintendencia De Electricidad Y Combustibles - Cobro excesivo de electricidad

No Resuelto Pésimo. Desde que ingrese el reclamo no ha avanzado en nada, ya ha pasado prácticamente un mes y aún no tengo respuesta. No voy a cancelar un monto que no corresponde.

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No Resuelto Aun No Recibo Explicación De Parte De La Compañia. a la fecha no tengo respuesta alguna en relación al cobro doble de tarifa de luz

🙁 Superintendencia De Electricidad Y Combustibles - Cobro excesivo en Cuenta de Electricidad mes de Julio 2020.

No Resuelto Aun No Tengo Respuesta. A la fecha aun no he tenido respuesta, y por otra parte nuevamente este mes de Agosto la cuenta de luz viene alta, pero un poco más baja que la del mes de Julio.

🙂 Superintendencia De Electricidad Y Combustibles - rebaja boleta de luz

Resuelto Rebaja Realizada. Despues de tantos reclamos e insistencia envio documentos via mail todos los dias , al fin me rebajaron mi boleta descontando el pago que realice 22 abril, solucionando todo hace poquito. solicito solo transparencia en las boletas, sus detalles

🙂 Superintendencia De Electricidad Y Combustibles - Cobro excesivo de electricidad CGE

Resuelto Recepción De Nueva Boleta Electrónica Nro. 262855540 Cge, Nro. Cliente 9215451. Estimados Señores, junto con saludar; informo a ustedes que hemos recibido la Boleta siguiente al reclamo presentado ante ustedes y, hemos constatado con mucho agrado, que en esta se ha reducido el cobro, observándose una disminución considerable en el valor total a pagar.
Esperamos, de todas formas, que este ajuste responda efectivamente a una revisión en conciencia y como consecuencia de lo expuesto en nuestro reclamo de tal forma que no existan posteriores alzas injustificadas en nuestra boleta.
Sin otro particular, se despide cordialmente.

Francisco Zamorano Z.
11.932.319-3

🙁 Superintendencia de Electricidad y Combustibles - Falta de fiscalización

No Resuelto Superintendencia Envía Correo Diciendo"interesados En Saber Cómo Ha Evolucionado Tu Caso Luego De Estos Días.". Impresentable...hoy ( y ayer) la empresa SAESA recibe la documentación lentamente de manera presencial, un sólo funcionario atendiendo, con el retraso que tienen las tramitaciones obviamente las personas se demoran en la atención ocasionando las molestias en el publico que falta por atender (tras una larga fila) se originan discusiones e incluso insultos entre la gente por este motivo. SAESA ha manejado esto pésimamente, en todo este tiempo sin atención no gestionó nada de manera digital (pese a que envié esa documentación) ahora aparte del virus la gente tiene que lidiar con la falta de servicio que por ley estas empresas deben suministrar a la gente.

🙂 Superintendencia De Electricidad Y Combustibles - Electricidad cge

Resuelto Positivo. Me fue muy bien la solución fue rápida y efectiva