No pude cobrar mis puntos

Buenos días. Acabo de pedir al supermercado mi cobro de puntos y el cajero me dijo que no estoy ingresada en el sistema. Resulta que llevo unos 3 años dando mi R.U.T, acumulando mis puntos, utilizando mi propia tarjeta Cencodud y, esta vez, me aparecía qie tengo acumulados -con mi Rut- 5.080 puntos. Llamaron por teléfono a una encargada, y me dice que no puedo cobrar los puntos acumulados con mi Rut, porque mi ex marido, con quien llevo divorciada varios años, no autoriza. quedé plop!! Tengo mi propia tarjeta Cencosud, pago yo mis cuentas, doy mi RUT cuando compro, y me cobsidero una mujer independiente. Me da igual con quien haya estado casada. La señorita, como solución me dijo que ahora comience a acumular los puntos para mi. Y eso es lo que he estado haciendo varios años al dar mi propio RUT en ls caja y pagar con mi propia e independiente tarjeta. Esa fue mi experiencia. Saludos.