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🙁 No Hubo Respuesta De Santa Isabel

15 Marzo, 2019 - 16:55
Sin comentarios, dejaré de comprar en esta cadena.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Los Andes, Chile
  • 22, Febrero 2019
  • Número: 565272

Supermercado Santa Isabel

Producto vencido

SEÑORES santa isabel

PRESENTE


Buenas tardes, es muy lamentable para mí tener que llegar a esta instancia, pero al no tener respuesta sobre mi caso detallo lo sucedido.El día Viernes 15/02/2019 concurrí al reclamos.cl/empresa/santa_isabel">Supermercado Santa Isabel de Pascual Baburizza en los Andes V región a comprar todo lo necesario para el día sábado 16/02/2019 celebrar el cumpleaños de mi hija menor (7 años)Al llegar a la casa, preparé una pichanga con Jamón y queso que previamente había comprado días antes y los 2 Sachet de pickles de la marca don Juan que compré en el supermercado, hasta ese momento todo bien, el problema comenzó cuando mi hija aparece en el living vomitando y llorando, alarmados por la situación y al preguntarle qué le pasaba nos comenta que comió pichanga y que está tenía sabor a pintura y que estaba picante ante esto peuebo el estado de los pickles y tenían un sabor realmente ASQUEROSO, acto seguido reviso el envase del Producto y mi sorpresa fue mayúscula ya que estos estaban vencidos uno desde el 26 diciembre del 2018 ( 2 MESES) y el otro desde el 12/02/2019 mi hija no paraba de llorar por la picazón de su boca y continuó vomitando generando una indignación total por lo sucedido, lamentablemente por la hora en la que fue realizada la compra no pude hacer el reclamo, La mañana siguiente 16/02/2019 me dirijo a pedir explicaciones por lo sucedido y el jefe de local me atendió de muy buena forma, fuimos a revisar el Producto en cuestión y para mi sorpresa en las góndolas habían más productos vencidos, en ese momento el jefe de la sucursal me pidio las disculpas del caso y me cambio el producto, hasta ahí y comercialmente hablando para el estaba "SOLUCIONADO" el asunto, pero la mañana siguiente nos percatamos que mi hija tuvo una reacción alérgica a este Producto lo que le produjo malestar estomacal y una hinchazón en su boca haciendo que su cumpleaños fuera un caos.Llamé a Call Center informando acerca de esta intoxicación y me dijeron que entre 24 y 48 horas me llamarían para ver el asunto, esto fue el día lunes 18/02/2019 y al día de hoy 22/02/2019 nadie me ha llamado.Realmente estoy indignado, soy cliente fiel de este supermercado jamás compro en otro lugar, me siento defraudado y muy molesto por la indolencia e indiferencia con la que actuaron con mi caso ya que la afectada ha sido mi pequeña hija. POR LO TANTO EXIJO UNA EXPLICACIÓN!ADJUNTO FOTOS. Número de boleta : 1441199409. Número de reclamo en Call Center 7483 ejecutivo que me atendió José Márquez.Mi teléfono y correo los di desde un principio a Call Center pero los dejaré por acá de todas formas +56964350296 [email protected]
Autor: S.V.
Publicado el Viernes, Febrero 22, 2019 - 01:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Ademas sigo siendo cliente del supermercado y segun los empleados de la sucursal la administradora sigue teniendo el mismo trato despectivo me comentan que varios empleados de la sucursal estan con licencia medica por estres laboral
Con esto entiendo que la cadena es complice de estos malos tratos avalando el abuso encontra de sus empleados

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No Resuelto No Resuelto. Fui al Supermercado Santa Isabel Ubicado en Paseo Montt de Coronel hablé con la Jefa de atención a Clientes,quedó en otorgarme una respuesta y nunca he vuelto a recibir un llamado de parte de Santa Isabel menos un correo....Que triste es confiar en personas menos en empresas.

Evita Supermercado Santa Isabel
Prefiere Jumbo