No devolucion de producto y amenazas de detencion

Estimados/as.Mi reclamo esta dirigido contra Supermercados Alvi sucursal recoleta. Los hechos acontecen al solicitar cambio de producto debido a que en un principio, una vendedora del local me ofrece y compro equivocadamente un producto que no corresponde a la descripción que me indicaron, razon por la cual al ir a servicio al cliente me niegan darme solucion, a la vez pido hablar con el encargado del local el cual le explico la situacion y este de una manera altanera y prepotente me levanta la voy y dice que no hara devolucion alguna además de dejarme hablando solo. A la vez, llega una mujer junto a un guardia de seguridad indicandome que no me dejarán salir del local y llevar nada desde el interior de este y me amenazan con retenerme y acusarme de receptación, es decir tuve que devolver los productos ya comprados sin siquiera me los cambiaran o bien me hicieran devolucion del dinero, es decir se quedaron gratuitamente con algo que yo ya habia comprado (comprobable con boleta en mano) y tuve que salir sin nada perdiendo aquellos productos adquiridos y debidamente pagados en caja, situacion que me parece extremadamente insólita y abusiva.