Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 19, Mayo 2022
  • Número: 895821

Tecnofull

Servicio nefasto

SEÑORES tecnofull

PRESENTE


Lleve 2 computadores HP a reparar a tecnofull providencia. Lo primero que me entero es que no es revisión tecnica exclusiva de HP, sino de cualquier comuatdor que les llegue ..ok. Cuando me atendían llegó un caballero enojado porque el computador que les habia dejado (y que lo habia mordido su perro), cuando se los dejó encendía y luego de retirarlo en tecnofull ya ni siquiera encendía, osea estaba peor, les dí el beneficio de la duda y de igual forma los dejé ambos pc.Al ver la Orden de Trabajo que me había hecho el secretario ( un extranjeo con acento venezolano ), me llamó la atención el incapié que le dió a la suciedad de los computadores y desgate, de ambos.. más que al problema en sí, como poniendose el parche antes de la herida. Ya que tratando de ser objetivo, estos computadores no salen de casa y si bien no son nuevos, tampoco es que tuvieran tierra, ni pegamentos, comida, ni nada tan terrible como lo descrito.. eso encendió mi alarma, y pensé: - no se habrá estado proyectando el recepcionista en mis equipos??.. busqué en internet, y llegué a reclamos.cl y me empecé a preocupar.. ademas, ya habían pasado los 3 a 5 días hábiles para la elaboración del presupuesto!. y sin aviso alguno en la plataforma online. Debido a que tenía información de gran valor en mis computadores, corrí a buscarlos un sabado por la mañana, al sexto día hábil cumplido. Cuando llegué por ellos, exigí que me los devolvieran por incumplimiento de contrato y la devolución completa del abono por no hacer el trabajo en plazo, cosa que la cual no querían acceder de inmediato. Luego filmé al personaje de la recepción, para que supiera que iba en serio. Despues de argumentar y discutir, me los devoivieron y se demoraron no menos de 15 minutos en sacarlos de la habitación de al lado.. les estaban haciendo algo? Ni idea, pero fue extraña la espera. Debo agregar también, en ese mismo momento, que llegó un caballero al cual le habían hecho cambio de disco duro a su computador, y no le habían ni siquiera respaldado los datos "porque era un servicio adicional" , (¡ ni en pendrive por cortesía los ...!! ) y no se lo habían explicado al firmar!, le pasaron el disco duro antiguo con la información, y el caballero de edad pregunta : Y que hago ahora yo con esto?!, y empezó una nueva discusión con el venezolano!, yo le dije al caballlero que mejor se lo llevara para otro servicio tecnico, que su computador corria peligro allí!, . Pero no, lo dejó de todas formas su pc nuevamente, era un abuelito y me dio lata por él...y por la patudez en la atención ( barsa el recepcionista!), En fín , yo logré rescatar ambos computadores y los abonos de 10mil por NO revisarlos en plazo, porque iba decidido a ello. Esto pasó en abril, y no quize escribir nada, ya que pensé que quizá yo habría sobreactuado.. pero al meterme ahora nuevamente en Mayo a reclamos.cl, observo que siguen las denuncias, reclamos.. así que por deber moral, dejo mi experiencia acá para que no se expongan a tener malos ratos con esta gente. No me consta si trabajan o no realmente. Solo puedo opinar, que sí tiene cosas de valor , confidenciales en su computador, les dará mucha preocupación no tener certeza con quienes realmente han dejado su equipo, la falta de profesionalismo puede quitarles una noche de sueño como mínimo.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que lo cierren
Autor: G.B.
Publicado el Jueves, Mayo 19, 2022 - 12:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Desconfío enormemente del proceder de la empresa y prefiero perder el equipo, regalarlo o donarlo qie esperar que ellos lo devuelvan en buenas condiciones.

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Ahora voy a retirarlo y tendré que pagar lo que ellos me indican yo creo.. que pesadilla más grande.
Son unos frescos y sin cortesía para atender clientes sin educación.

Tecnofull - Irresponsabilidad, Pesima Atención

No Resuelto Pesimo. No dan atención a los reclamos, Son malos en todo.

Tecnofull - Pesimo servicio

No Resuelto Pesimo. Arreglaron mi notebook justo el dia que fui a retiralo siendo que lo tenian hace varias semanas.
Me dicen que tengo que esperar 1 hora y no entendieron que yo ya no queria de su servicios pero me dijeron que ya se encontraba abierto el notebook y que solo me quedaba esperar,mientras lo hacia llego gente con el mismo problema. Un señor en particular desde agosto le tenian su computadora y solo por un problema de puerto USB.
Comenzamos a reclamar ya que se notaba que solo les interesaba cobrar y en eso me entregan mi notebook y me dicen que no pague nada y me parecio extraño ya que el servicio costaba 50 mil pesos y ni siquiera me dijeron, no le cobraremos ya que entendemos su molestia.
Y lo lleve a otro servicio tecnico ya que en los reclamos que encontre en este servicio tecnico aparecian casos donde gente reclamaba porque no hacian ni un trabajo y cobraban los 12.990 de igual manera y peor aun robaban las piezas.
Salio hasta en la televisión y no pueden hacer nada segun las leyes porque el dueño esta asegurado.con un muy buen abogado.
Lo triste de esto es que en el otro servicio tecnico al.abrir mi notebook frente a mis ojos me dicen que pegaron mi notebook con silicona.
Ojala uds. Puedan hacer algo porque gente que se gana el dinero engañando y robandole a la gente es muy poco ético más encima cuando usan el nombre de la empresa HP y peor aun esta espresa (HP) sabe y no hace nada.
Claro negocio redondo ya que al no tener reparación simplemente se compra otro.

Tecnofull - Incumplimiento de trabajo, demora, sin respeto, falta de seriedad.

Resuelto Sin Respuesta. Me devolvieron el pc indicando que no tenía arreglo después de haberme cotizado el servicio y haber aceptado el equipo. Me lo devolvieron un mes 19 días más tarde y sin ningún documento que indicará el problema por el cuál mi notebook no pudo ser reparado.

Tecnofull - Pésima atención

No Resuelto Logre Que Me Devolvieran El Equipo Con Reclamo Al Sernac. Pésima la atención
Para recuperar mi equipo tuve que hacer una cola de 2 horas con gente que iba a reclamar
Son muy poco serios y sinverguenzas
Nunca mas

Tecnofull - Estafa

No Resuelto Pesimo. Despues de subir el reclamo, me comenzaron a hostigar por telefono, correo y whatsaap, amenazandome con subir mentiras sobre mi a la Red y con ir a mi trabajo. Francamente de las peores experiencias que he tenido, una pesima respuesta, al final se quedaron con mi pc!! Actuan como estafadores que son, subiendo reseñas positivas artificialmente a google para mantener su "negocio" con buenas calificaciones, pero la realidad es que es un fraude, donde ademas tratan pesimo al cliente. En mi caso, incluso me dijeron cuantos hijos tenia, donde trabajaba, etc. Tuve que poner una constancia en Carabineros. EVITEN ESTE "SERVICIO" SON UNOS CHANTAS.