• Providencia, Chile
  • 30, Octubre 2026
  • Número: 1128819

Tecnofull

Pésima atención omiten información clave al cliente

SEÑORES tecnofull

PRESENTE


Fui a Tecnofull, quienes se presentan como especializados en HP. Aparentemente mi computador tenía un virus, pero nadie me advirtió verbalmente al momento de la entrega, que eliminarían todos los archivos de mi computador. Si bien estaba en "la letra chica", cuando lo dejé y firmé, es imposible leer todo. La gravedad es que no te lo digan explícitamente para que tú puedas tomar una decisión informada. Después simplemente los eliminan. cada vez que he tenido un problema de esta índole, el técnico respalda y vuelve a instalar. En este caso simplemente eliminaron. Me mostraron en la orden de ingreso la "letra chica" destacada y con un asterisco, pero cuando les pedí la orden que yo había firmado, en ella no estaba el mismo destacado, pues nadie me lo informó. Cuando decidí guardar esa orden, me dijeron que no podía y que llamarían a carabineros. Posteriormente, no me dejaban pagar y retuvieron mi computador, como una forma de amedrentar. Dado que vieron que yo no cedía y que, incluso, llamé a carabineros por mi cuenta, me entregaron el computador y yo pagué como debía, pese a mi gran disconformidad. Hice un video del momento mientras el vendedor me trataba de hostigar con actitudes aparentemente calmadas pero de fondo completamente pasivo agresivas. Además me hacía callar. Jamás habia tenido una experiencia tan deplorable en un servicio técnico y perdí la información de mi trabajo y mis estudios, incluyendo una tesis. Decepción total y un trato deplorable.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que ellos paguen el servicio que ahora contrataré en caso de que pueda recuperar los archivos y que admitan que no hubo advertencia verbal, a prueba de un usuario no técnico, de que perdería todos los archivos. La letra chica en una atención de menos de tres minutos para entregar el computador es imposible de leer. Nadie te advierte verbalmente de lo que sucederá. Después se escudan en la letra chica, información que nadie puede leer en una ventanilla y atendida en menos de tres minutos.
Autor: F.M.
Publicado el Viernes, Octubre 30, 2026 - 17:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Tecnofull - Pantalla quebrada

No Resuelto Negativa Total: *****a .. No sé hacen cargo de datos al equipo generados por negligencia. Ahora debo cambiar una pantalla que entregué impecable.

🙁 Tecnofull - pesimo servicio, estafa

No Resuelto No Resuelto. Ojo son estafadores ,no llevar sus equipos jamás

🙂 Tecnofull - Estafa en diagnóstico y reparación

Sernac Resuelto Entendido. De acuerdo con el diagnóstico

🙁 Tecnofull - Demora y no solución

No Resuelto Bloqueado De Redes Sociales. Fui bloqueado de redes sociales, me entregaron el equipo peor de lo que estaba

🙁 Tecnofull - Robo de piezas a mi computador

No Resuelto No Resuelto. Nadie se ha comunicado conigo para ver una solución.

🙁 Tecnofull - Notebook mal reparado y no se hacen cargo.

No Resuelto No Resuelto. Envíe el caso a Sernac

🙁 Tecnofull - Pésimo Servicio Y Sin Reparar

No Resuelto Sin Resolver. Me ofrecieron que les volviera a llevar el equipo para terminar de arreglarlo pero tengo mucho temor que me lo dañen aún más, que no lo reparen y encuentren mayores fallas y que pidan pagar por las fallas adicionales.
Yo soy ingeniero civil informático y algo entiendo de equipos de computación pero no tengo tiempo para reparar.

Desconfío enormemente del proceder de la empresa y prefiero perder el equipo, regalarlo o donarlo qie esperar que ellos lo devuelvan en buenas condiciones.

🙁 tecnofull - pesimo servicio

No Resuelto Pesimo !!!. Me devuelven el computador en pesimas condiciones con pernos internos faltantes y varios componentes sueltos , una verguenza.

🙁 Tecnofull - No Hay Respuesta Sobre El Estado De Mi Notebook

No Resuelto 2. El notebook tenía problema en el jamper y después me dijeron que tenia problema la tarjeta madre, al final no fueron capaces de arreglarmelo, contándome $40.000 mil por estadía del equipo más los $ 5.000 de diagnóstico. Lo que no se si ellos me echaron perder la tarjeta ono sé.
Ahora voy a retirarlo y tendré que pagar lo que ellos me indican yo creo.. que pesadilla más grande.
Son unos frescos y sin cortesía para atender clientes sin educación.

🙁 Tecnofull - Irresponsabilidad, Pesima Atención

No Resuelto Pesimo. No dan atención a los reclamos, Son malos en todo.

🙁 Tecnofull - Pesimo servicio

No Resuelto Pesimo. Arreglaron mi notebook justo el dia que fui a retiralo siendo que lo tenian hace varias semanas.
Me dicen que tengo que esperar 1 hora y no entendieron que yo ya no queria de su servicios pero me dijeron que ya se encontraba abierto el notebook y que solo me quedaba esperar,mientras lo hacia llego gente con el mismo problema. Un señor en particular desde agosto le tenian su computadora y solo por un problema de puerto USB.
Comenzamos a reclamar ya que se notaba que solo les interesaba cobrar y en eso me entregan mi notebook y me dicen que no pague nada y me parecio extraño ya que el servicio costaba 50 mil pesos y ni siquiera me dijeron, no le cobraremos ya que entendemos su molestia.
Y lo lleve a otro servicio tecnico ya que en los reclamos que encontre en este servicio tecnico aparecian casos donde gente reclamaba porque no hacian ni un trabajo y cobraban los 12.990 de igual manera y peor aun robaban las piezas.
Salio hasta en la televisión y no pueden hacer nada segun las leyes porque el dueño esta asegurado.con un muy buen abogado.
Lo triste de esto es que en el otro servicio tecnico al.abrir mi notebook frente a mis ojos me dicen que pegaron mi notebook con silicona.
Ojala uds. Puedan hacer algo porque gente que se gana el dinero engañando y robandole a la gente es muy poco ético más encima cuando usan el nombre de la empresa HP y peor aun esta espresa (HP) sabe y no hace nada.
Claro negocio redondo ya que al no tener reparación simplemente se compra otro.

🙂 Tecnofull - Incumplimiento de trabajo, demora, sin respeto, falta de seriedad.

Resuelto Sin Respuesta. Me devolvieron el pc indicando que no tenía arreglo después de haberme cotizado el servicio y haber aceptado el equipo. Me lo devolvieron un mes 19 días más tarde y sin ningún documento que indicará el problema por el cuál mi notebook no pudo ser reparado.

🙁 Tecnofull - Pésima atención

No Resuelto Logre Que Me Devolvieran El Equipo Con Reclamo Al Sernac. Pésima la atención
Para recuperar mi equipo tuve que hacer una cola de 2 horas con gente que iba a reclamar
Son muy poco serios y sinverguenzas
Nunca mas