Corte de servicio sin justificación y otros

Estimados: Me cortaron el servicio de cable el día de hoy 18 de junio, tengo dos decodificadores en mi hogar, uno de ellos dejo de funcionar, lo reiniciamos como menciono el telefonista y no tuvimos solución. Llamamos al call Center nuevamente, el cual derivo a un número de WhatsApp, que tiene respuestas automáticas, dónde dicen derivar a un agente. El cual esperamos un buen rato y no realiza su función de forma correcta, no obteniendo respuesta favorable de parte de la empresa en general. La verdad no es primera vez que tenemos un problema con la empresa, pero está vez decidimos realizar el reclamo, porque ni siquiera tuvieron la decencia de comunicar el alza del servicio.