Telsur

Telsur - Mala atención ejecutiva y resolución problemas.

Autor reclamo

Solucionado

6 Diciembre, 2019 - 18:35
Se contactan de Telsur donde ejecutiva respeta acuerdo preestablecido de rebaja de 10 mil pesos
Reclamo original:
telsur
mala atención ejecutiva y resolución problemas.
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En Concepción, Concepción, Chile
Viernes 22, Noviembre 2019
Número de Reclamo: 627417
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES telsur

PRESENTE

Se contacta al call center 6008004000, donde contesta eltelefono del área comercial un apersona sexo femenino la cual es descortés y prepotente al escuchar el reclamo de este consumidor de sus servicios, haciendo caso omiso y no escuchando mi problema, donde al ser consultada por su nombre, esta indica llamarse ELIZABETH RETAMALES , cortando posteriormente el teléfono , no dando solución a mi requerimiento de indemnización de servicio internet, por días .Se hace presente que durante la semana me había contactado con esa plataforma donde un ejecutivo había realizado los descuentos a mi favor correspondiente a 10.000( dies mil pesos y fracción ) a una bella generada por $41.682 pesos; la cual había quedado en $31, mil pesos y fracción para pagar con descuento incluido.Al proceder a ingresar a la sucursal virtual para pagar ese monto de $31 mil pesos y fracción me percato que figuraba el monto normal a pagar, por lo cual tome contacto con el call center a fin de solucionar mi problema, encontrándome con la pésima atención de la Srta,Elizabeth .Espero que no sea cotidiano el metodo de atención de las personas y políticas de la empresa llamadas a resolver nuestros problemas ya que se esta pagando por un servicio bastante deficiente.
Autor: J.P.
Publicado por: IP 190.95.47.252 el Viernes, Noviembre 22, 2019 - 16:50. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
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