Falla de fabrica sin fecha de entrega

compre un modelo RAIZE en Noviembre-22 me llego en 22 Diciembre 22 y en marzo 2023 presentó fallas, lo lleve a la concesionaria y de ahí hasta hora ha sido un infierno, me rechazaron la demanda del sernac por haberme entregado un auto de reemplazo y aun sin fecha de entrega de mi auto particular. llamo todos los días y nunca me puede atender mi ejecutiva susana Giraldo siempre está ocupada y los de servicio al cliente me tratan pésimo no es justo. al día día de hoy no tengo comunicación con personal de toyota por la fecha de entrega de mi.unidad. lo peor que no hay una llamada ni correo para el cliente informativo o tranquilizador defraudada e indignada que no hay un ente regulador para esto. cliente se resigna a la pérdida.