Incumplimiento

Señores transantin.Estoy muy desconforme con su servicio, resumen fui a la oficina que esta ubicada en anibal pinto 406 en Polcura comuna Tucapel compre dos pasaajes de Polcura a stgo en salón cama para fecha. 24 diciembre 2021 a las 9:40 que son mas caros por su comodidad, y envían un bus clásico semi cama. De que estamos hablando yo no me di cuenta porque no tomé el bus en la oficina lo hice más abajo porque esta mas lejos para ir allá y cuando paro el bus en el paradero pregunte al auxiliar porque me pareció raro que dijera semi cama desconocía el transporte le dije bus salón cama transantin y me dijo que era ese pero no supo darme una explicación dijo que era el bus 9:40 a. m no nos quedó otra que tomar ese bus que no correspondía al valor de nuestro pasaje ya empezamos mal y quien responde entonces? O piensan porque somos sureños y para uds quizás somos huasos que no nos daremos cuenta y creen que pasaremos desapercibido están muy equivocado también somos persona, con un criterio formado y sabemos darnos cuenta cuando algo está mal, que se creen necesito una explicación y con respuesta convincente.El número del bus es 180