Desorden con los pasajes y mucho retraso

De partida el bus llegó 30 minutos tardes, y estuvo 10 minutos parado en el terminal, no pidieron pase movilidad, el bus estaba muy hediondo a escremento, nos dirigimos a nuestros asientos y estaban ambos ocupados, le dije al auxiliar y me dijo que fuera a hablar con la señora de boletería, la cual no se encontraba ahí, cabe señal que ya había ido a boletería a preguntar porque la demora del bus y la señora no se encontraba en el lugar de trabajo durante 30 minutos aproximadamente. Fui a boletería esperé mientras llegaba y le comenté a la señora que estaban ocupados los asientos, a lo cual ella me dijo que no era su problema los boletos que se vendían por internet, que era problema de la empresa, yo le pregunto de quién es el problema si en estos momentos ella es la representante de la empresa, ella al final no me dio ninguna solución, el auxiliar nos dio nuestros asientos, pero igual pasamos un muy mal rato, además del olor insoportable del bus y aún nos quedan 2 horas 30 minutos de viaje.