Bus con problemas mecánicos

El bus de las 22:55 hrs con destino a Temuco, presento problemas mecanicos alrededor de las 4 de la mañana, quedando sin luz , sin calefacción, sin baño operativo, quedando "tirados " en la carrera a 40 kms aprox de Chillan, sin ninguna explicación a la tripulación, hasta que yo en persona la solicité para todos. Nos mencionaron que estaban a la espera de un mecánico, que si bien llego no resolvió el problema, luego cerca de las 9 de la mañana nos informaron que vendría una máquina de reposición la que llegó a las 11:20 hrs.agradecería tomar en cuenta todo nuestro tiempo pérdido, las molestias y preocupación de nuestros padres y familia y y devolvernos el 100% del pasaje.Quedaré atenta a su respuesta.Saludos cordiales,Luisa Martínez Cona13.162.xxx-x