Cobro excesivo

Tome el bus 9:00 desde santiago a Pailimo , no compré pasaje en la oficina , me cobran pasaje hasta Pichilemu, y mi parada es en Pailimo , viajo todos los martes en este bus , y el monto es de 9,900 y ahora el auxiliar me cobra 11.000 , le indico que en sistema está paradero Pailimo y que esta tarifa no corresponde , hago mi descargo , ya que en otras ocasiones he comprado pasaje en el mismo bus y nunca me han cobrado hasta Pichilemu, si no hasta cruce Pailimo , yo horas antes de viajar había revisado disponibilidad de pasajes y el monto era de 9.900 y acá en el bus me cobran 2000 más , entiendo que desde Pichilemu a santiago no está en sistema cruce Pailimo , pero de Santiago a Pichilemu si lo hay Hago mis descargos para que auxiliar tenga más criterio y sé de el tiempo de colocar en su máquina paradero que corresponde , él se niega