Se quedo en pana el bus, no llego al terminar o´higgnis luego de 35 minutos de retraso tuve que comprar otro pasaje

El día domingo 21 de mayo del 2023, Erika aguilera (mamá) compro un boleto a las 17;45 hacia San Fernando, luego de esperar unos 20 minutos para que fueran las 17;45 el bus Transantin no llego, luego de esperar 15 minutos más no aparecía el bus, desde los buses de expreso santa cruz nos informan que el bus trasantin quedo en pana en angustura, en eso Erika va a preguntar a la boletería, en donde la tratan mal, dice que el bus viene en graneros, se pide la devolución del boleto que costo $3.000 ya que no se está cumpliendo el servicio este fue negado y de parte de la vendedora hubo un mal trato, considerando la hora, que se estaba por poner a llover pasaron 15 minutos más y Erika decido comprarme otro boleto en la empresa Expreso santa cruz, cuando estaba por salir el bus a las 6:20 venia llegando el bus trasantin el cual no se dio más información ni tampoco se aseguro su hora de llegada. gracias a la demora de mas de 35 minutos cuando yo Romina Zurita (Hija), llegue a San Fernando estaba lloviendo muy fuerte y quede toda mojada.Por esto exijo la devolución el pasaje.