Abandono de pasajeros y cero disposición a ayudar

Llego alrededor de las 11:50 al terminal de buses me dirijo a hacer compras dentro del recinto acto seguido voy hacia mi zona de abordo en el cual el bus no tendría ningún cartel ni nada que indicará que ese era mi bus de parte de las personas que gritan el bus solo comunicaban que era el bus de las 12 pero a esa hora estaba lleno de buses por lo cual no alcanzo a distinguirlo y el bus que tenía hora de llegada a alas 12, al terminal se fue a las 12 sin esperar ni un solo minutos por qué según ellos el terminal les cobra por minuto bueno yo lo que reclamo es que a quien en su sano juicio alcanza a ver subir y acomodar sus pertenencias en 40 segundos, yo creo que la respuesta es clara nadie bueno el tema es que los cajeros o representantes de la empresa no se hicieron responsables nisiquiera en una reubicación de bus nada al contrario se ríen de la situación haciendo enfoque en que yo era "wueon" palabras textuales de la cajera