Atraso excesivo en llegada

Con fecha 04 de marzo de 2024, en el viaje origen Osorno destino Santiago de las 10:45 hrs. de la empresa Transantin, bus patente TFYP31, llega con más de 1hora 45 minutos de retraso del horario previsto y publicado en el pasaje. El valor de este pasaje es de $37.500 pesos, los cuales no los vale bajo ningún aspecto. El bus ingresa a la ciudad de Temuco y Los Angeles, y se detiene constantemente, en la carretera a subir pasajeros. Un pésimo servicio, baño sucio y además ninguna respuesta satisfactoria por parte del personal del bus. En mi caso personal, utilizo el servicio de metro en Santiago ya que tengo beneficio de TNE, sin embargo debido al atraso del bus, me he quedado sin acceso a metro, en un barrio peligroso como lo es estacion central, debiendo pagar un servicio de uber para llegar a la comuna de La Florida. Encuentro que esto es un abuso y un engaño por parte de esta empresa ya que publica un horario de llegada qué no se cumple (21:30 hrs.) llegando a las 23:15 hrs.Uno de sus conductores se llama Brayan Isaias Worner, los otros no tienen información en pantalla.