Aire acondicionado en el segundo piso del bus no funciona. ventanas en mal estado

Se solicitó a personal y chófer encender el aire acondicionado del segundo piso del bus, pero el mismo no funcionaba adecuadamente. Una hora de viaje después y el problema persistió, se recurrió a intentar abrir las ventanas pequeñas a lo que estás cayeron (no se usó fuerza bruta). A todo se le agrega un desvío/mal encaminamiento del bus llevándonos a Santa Cruz (llegando a San Fernando) Cuando debiésemos estar en el recorrido Litueche-Rapel-San Pedro-Melipilla-Santiago agregando horas de viaje.Cabe destacar que el personal del bus y chófer se disculparon expresando que la empresa cambio la máquina en el mismo terminal y se les dijo que irían a Santiago cuando originalmente se supone se encargaría de llevar pasajeros al sur.