Personal y horario

Buenos días.Tomé el bus TranSantin (mi código 8754622), con dirección Santiago a Osorno el día 2 de mayo 2024. Hora de salida 21:40 pm, sin embargo salió del terminal San Borja pasadas las 22:15 horas. sin explicación alguna a los pasajeros.Una vez arriba del bus, le pregunté al sobrecargo a qué hora llegaríamos a Osorno, producto del retraso y nunca regresó con la respuesta.Una vez empezó el viaje, el sobrecargo nunca preguntó mis datos para el viaje; nombre, rut y dirección.Cuando llegamos al terminal Osorno, el sobrecargo gritó fuertemente y desde la puerta de entrada "terminal Osorno", con el apuro ya que yo no conocía Osorno, olvidé mi botella en mi asiento número 37. Empecé a llamar insistentemente al número de teléfono que aparece en el pasaje 226665505 y siempre estuvo la línea ocupada.