Maquina en pesimas condiciones

Buenos dias:Junto con saludar; Quiero dejar por escrito mi reclamo, debido a que compré mi pasaje por internet en recorrido.cl en buseses Tran Santin desde Los Ángeles a Temuco, para el dia 30-10-2024, con horario de salida a las 19:00 hrs. Empiezo por mencionar que el bus llego con 40 minutos de atraso y para colmo, cuando aun no saliamos de los Angeles, tuvimos que pararnos varios pasajeros( los que veniamos sentados al lado de la venta, en el segundo nivel) porque segun el chofer, le dijo al auxiliar del bus, que lamentablemente el aire acondicionado estaba malo puesto que no le habian hecho mantencion desde hacia mucho tiempo. Dada la circunstacia y como se mojaron mucho los asientos, incluso la ropa, nos tuvimos que venir de pie hasta llegar a Temuco y con la ropa mojada. Como es posible que trabajen con una máquina en pésimas condiciones? Creo que lo mínimo que pueden hacer como empresa, es devolvernos el valor de los pasajes y darnos una compensacion económica por todo lo ocurrido. Habian psajeros que venian viajando desde Santiago a Temuco, siendo muchas horas de viaje, inclusive venian adultos mayores y hasta ellos tuvieron que venirse de pie, ya que la unica solución que nos dieron, fue pasarnos unas frazadas, para colocar en los asientos, pero aun asi, veniamos mojadas y con la ropa toda humeda. Considero tremendamente denigrante, pagar tu pasaje, elegir salon cama, pensando en que uno viaja mas comodo, como para terminar viajando en las peores condiciones. Eso sin pensar en el tremendo riesgo que veniamos viajando y lo vulnerable que nos sentimos, porque como empresa ustedes nos expusieron... Cabe señalar que tengo videos, en donde corroboro lo que les escribo. En espera de una pronta respuesta.Le saluda cordialmente:Sonia Andana Quezada12.328.xxx-xCelular: [email protected]