Mal estado del bus y retrasos

Hola, el día 30/10 viaje en bus de Santiago a llifen y estuvimos 2 horas parados porque se pinchó la rueda y no tenían cómo cambiarla, por lo tanto se retrasó el viaje.El día 03/11 volví de llifen a Santiago y el bus estaba en mal estado. Tuvimos que parar en Paillaco porque la gente que iba en el bus de estaba mojando, no había ni calefacción, malas condiciones. Nos dieron 20 soluciones distintas, cambiando de solución constantemente. Llegamos con más de 2 horas y medias de retraso a Santiago, llegamos a otro terminal. Yo compré 4 pasajes y los 4 pasajeros perdimos reuniones de trabajo y llegamos por lo menos 2 horas tarde a trabajarBusco una respuesta de la empresa. Teniendo problemas tanto de ida como devuelta