Mala atención auxiliar , cobro excesivo y posible consumo de drogas

Buenas nochesMi nombre es Romina bustosLa tarde del 9 de diciembre viaje de coñaripe a santiago ( estoy viajando ) no es la primera vez q ocupo este servicio .Mi primer reclamo es q el bus llego tardeLo segundo q el auxiliar de turno ,tiene una muy mala actitud y parece estar bajo efectos de droga , no me explico el porqué de su prepotencia y excesivo volumen en su voz.Segundo me cobra un costo extra x mi equipajeDonde solo llevo una mochila pequeña y una caja entre los dos son menos de 15 kilos .En ningún lugar especifica q tiene q ser solo un bulto y le trato de explicar eso a lo cual responde con mucha prepotencia ( ya antes a otra persona también le habla con un volumen explicó y poco amable ) creo q deberían tener más criterio al contratar a gente que tengan trato con sus clientes , me gusta mucho este servicio y lo ocupe recurrentemente .Lo último es q me parece muy mal q tengan un cobro de casi 30 mil pesos y q los servicios higiénicos no dispongan ni de papel higiénico ni de jabón para lavar las manos .