Sin aire acondicionado

Compra de pasajes desde Rancagua asia Pichilemu: bus sin aire acondicionado desde el inicio, mis hijos llorando y fatigados por esa situación desagradable, se le comunica al auxiliar del bus el cual no ase absolutamente nada solo lo mira sin prestar un poco de ayuda, el viaje se prolonga por más de 5 horas sin aire acondicionado es indignante la situación, además ves que el bus se detenía en cada terminal de buses el chófer fumando y avía que esperar a que terminara de fumar y nos íbamos y en otra situaciones el auxiliar conversando también avía que esperar a que terminara de Aser lo para irnos, da mucha impotencia ver a tus hijos llorar por ir viajando en un bus sin las comodidades básicas, muchas beses he viajado en esta línea por qué nunca avía tenido esta situación era un muy buen servicio transantin pero ahora no entrega confianza