Abandono de pasajero 3ra edad

Mi abuela llamada Nelly orlinda llancar Agüero tiene pasaje para hoy 31 de enero a las 20:45 desde Santiago hacia el llifen región de los ríos.La cual el auxiliar baja sin haber motivo a algunos pasajeros con destino hacia llifen, de la cual mi abuela baja le bajan sus bolsos y le dicen que tome el bus de las 21:45 que igualmente viene con destino a llifen, el auxiliar en plena autopista 5 sur le pide que descienda del bus porque él tenía todos los asientos ya vendidos del cual no puede llevar pasajeros de pie, mi abuela a la edad de 70 años les pide que porfavor no la desciendan del bus porque no tenía donde quedarse ni a quien llamar para que la vallan a asistir, el auxiliar del bus insistentemente no acepta su solicitud por motivos de seguridad tratando de dejarla en plena ruta 5 sur en dirección al sur.Siendo las 22:20 no hay ni ayuda del auxiliar.