Cinturón de seguridad

Ayer 29-03-25 subo al bus patente RPCJ 68 en el terminal de Los Lagos a las 22:00 horas con destino a Santiago y con lo primero que me encuentro es que en mi asiento número 35 tenía malo el cinturón de seguridad, estuve tratando de ver cómo regularlo como media hora y apareció el auxiliar a lo cual me informa que el cinturón estaba malo hace aproximadamente 2 semanas y que la única solución era que le hiciera un nudo, si no tienen buses decentes para viajar y trabajadores sin empatía por favor revisen la misión de la empresa porque al final me estaban traspasando la responsabilidad a mí y aparte el auxiliar me comenta que si se suben a fiscalizar más encima me podían colocar un parte, siendo que el cinturón estaba malo de parte de la empresa, solicité cambio de asiento y me ofrecieron en el 2 piso el número 1, encuentro que es una falta de respeto hacia el pasajero que tengan uno de sus asientos en esas condiciones, anteriormente había viajado en una máquina Transantin hacia Galvarino y no quise ingresar ningún reclamo ya que en esa oportunidad de ida el aire acondicionado se fue todo el camino helado y de vuelta no se soportaba, el bus era un horno, pero con esto que pasó ahora he recibido de parte de ustedes una pésima experiencia y un servicio malísimo, espero que estos reclamos lleguen a algún gerente o dueño de la empresa para que sepan que el servicio es horrible, uno confía en ustedes de viajar tranquilo, cómodo y seguro y no están entregando ese tipo de servicios. Rut: 17.006.xxx-xNombre: Marcela Sepúlveda