Calidad y comportamiento de personal

24 de febrero, 2026. Viajé junto a mi madre de 69 años desde Santiago hasta Pichilemu en un bus de la empresa Transantin, bus que salió de Santiago a las 18.10 hrs. de la tarde, arribando a Pichilemu alrededor de las 21.40 hrs. El conductor junto con el auxiliar de bus, estuvieron durante todo el trayecto con la música desde la cabina a un volúmen insoportable, tanto así que se escuchaba como si se emitiera por medio de un parlante, gritando en un lenguaje vulgar, totalmente inapropiado. El conductor no venía identificado en el panel de aviso a los pasajeros y conducía de de un lado a otro, pasándose a la pista contraria y a la berma. Cabe decir que venía gente mayor entre los pasajeros y el trayecto para ingresar a Pichilemu consta de curvas por lo que es sumamente riesgoso conducir de manera inadecuada. Tanto por el volumen de los gritos, la música y el lenguaje pensamos que el conductor pudiera haber estado bajo efectos del alcohol, cosa imposible de comprobar. Cuando nos acercamos a reclamar el conductor se escondió y el asistente de bus nos respondió de manera totalmente poco protocolar, sin tener la capacidad de enfrentar la situación de forma correcta y profesional. Anteriores veces el trato desde la oficina de ventas hasta el personal de bus es de pésima calidad de servicio y lamentablemente es la única línea de bus que sale desde terminal Infiernillo hasta Santiago. Este reclamo será seguido de reclamos correspondientes en las oficinas de transporte responsables a nivel nacional, esperando que se tomen medidas que puedan facilitar servicios de calidad mínima a los pasajeros que diariamente viajan de Pichilemu a Santiago.