Actitud agresiva y mala atención de auxiliar de bus

El día sábado 24 de enero del presente año. Yo, Ruth Angelica Namoncura Alañanco, tenía un viaje de Santiago-llifen a las 20:45 hrs. (Nro. de máquina 347) Al momento de llegar el bus, me dirigí al costado para poder subir mi equipaje, donde un Sr. con estas características: alto, obeso, tez blanca, pelo corto al costado y peinado hacia atrás. (Adjunto video). Nos hizo el cobro de 10 mil pesos por el sobre equipaje, que era una bolsa negra con confort. El tema en si, no es el cobro, sino la actitud despota que tuvo hacía a mi, ignorándome en reiteradas ocaciones y atendiendo a otros pasajes de la misma manera.Me dirigí hablar con su compañero, para saber porque nos estaba cobrando tan caro el sobre equipaje, explicándole a este segundo auxiliar que hago este viaje cada 15 días y jamás me habían cobrado tanto por una simple bolsa. El auxiliar dándome la razón, me dijo: “no se preocupe, yo hablo con el. Es demasiado 10 mil pesos por algo tan simple como confort”.Espere a que todos los pasajeros subieran su equipaje, me acerqué junto con mi hijo y el otro auxiliar, quien le dijo que no podía cobrarme 10 mil pesos, que nos cobrara 5 mil. A lo cual el acepto.Cuando estaba cargando las cosas, mi hijo le pidió su nombre porfavor, para poder hacer una queja por su actitud tan agresiva y despota con nosotros. A lo cual, el explotó en un ataque de ira, donde bajo nuestras cosas, les quito el ticket que le había puesto y le dijo a su compañero: “ya vámonos nomás, dejemos estas cosas acá”. Y al término de eso, comenzó a dirigirse a mi hijo, diciendo: “ no te voy a dar mi nombre, que te haz creído, eri paco acaso que queri ir a demandarme, eri paco acaso”.En ese momento mi hijo sacó su celular para poder registrar el momento y poder respaldarnos ante cualquier agresión física del auxiliar, momento en el cual, este tipo le arrebata el celular a mi hijo de una manera muy agresiva y amenazante. mi hijo recupera su celular y lo sigue grabando por unos segundos más, hasta que corta la grabación porque se acercó otra pasajera a decir que terminemos el problema porque ya querían irse.A lo cual, el problema terminó ahí. Pero dejándome con un miedo enorme a volver a tomarme con este trabajador tan agresivo. Quedando con una experiencia horrible psicológicamente.Mi reclamo va directamente contra este trabajador de transantin, el cual es un peligro para la sociedad y para los pasajeros de esta o cualquier otra línea de buses. Es inaceptable que un trabajador tenga esa amanera de tratar a la gente, si lo hizo con nosotros, claramente lo a hecho otras veces. Y como testigo quedó su compañero, que en ese momento me dijo: “siempre es lo mismo, este caballero es muy complicado”.Cabe recalcar, que el jamás quiso darme su nombre, nunca hubo agresión física, ni amenazas de muerte, solo una actitud altamente despota y un tono muy amenazante en todo momento. Cómo pasajera frecuente de la línea transantin, donde la uso cada 15 días para viajar. Me preocupa demasiado volver a subir a un bus y me encuentre con el atendiéndome nuevamente. Pido por favor que se tomen los papeles de este caso, y no tener que volver a ver a este tipo de trabajadores en mi vida. Por el bien mío, cómo el de futuros pasajeros.