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Aun Sin Solucionar

11 Diciembre, 2015 - 13:07
Estamos a 11 de diciembre, el servicio fue solicitado el 5 de Septiembre. Llamar es una perdida de tiempo, twitter ya ni contesta.
Como tienda he tenido problemas con conseguir servicio de entel, movistar, abogados, notarias, etc. Es impresionante que uno tenga que rogarles por pagarles por un servicio rentable. Pero Transbank lejos ha sido el peor de todos en su inoperancia.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 26, Noviembre 2015
  • Número: 354606

Webpay

No han instalado el servicio después de casi tres meses de espera y aun sin fecha.

SEÑORES transbank

PRESENTE


El 5 de Septiembre solicité por primera vez el servicio para mi tienda. Me contactó de inmediato una ejecutiva para pedirme unos papeles que irían a retirar. No fueron, así que reclamé y no pudieron darme fecha para recoger los papeles sino hasta como 2 semanas después de varios reclamos telefónicos y por correo. Me dijieron que los casos se habían cerrado por "alguien".Una vez recogidos los papeles a fines de Septiembre me dieron fecha para el 6 de Noviembre.En esa fecha fue alguien con un equipo que estaba malo, así que se retiró y me dijo que llamará para pedir fecha de nuevo. Llamé el mísmo día, la semana siguiente y la semana después. Puse reclamos en twitter, por teléfono y correo hasta que alguien me llamó y me dio fecha para el 20 de Noviembre, peor no fue nadie, llamo de nuevo y me dicen que el caso "se cerro" asi que abrieron otro. El Lunes 23 llamo de nuevo y me dicen que el miércoles 25, pero no llega nadie.Jueves 26 llamo y 3 personas me cortan antes que alguien me dice que en 48 horas me llamará alguien para confirmar esto. Son varias veces (4 o 5) que pasa esto y obviamente nunca recibo el famoso llamado. Pronto serán casi 4 meses desde que solicité el servicio, habiendo perdido muchas ventas y recibido malos ratos, malas respuestas y de frentón mentiras. Estoy impresionado sobre el desorden, poca responsabilidad y mal servicio que entrega esta empresa gigante, rentable y monopólica. Si hubiera un competidor ya habrían tenido que mejorar algo...salvo que se coludan que es lo más probable. necesito que instalen mi POS.
Autor: A.A.
Publicado el Jueves, Noviembre 26, 2015 - 21:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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