Perdida de ventas por culpa de transbank

Transbank no ha cumplido con la entrega de equipo para uso en la Fería Internacional del Libro de Santiago (FILSA), el evento más importante del país en torno a la literatura. Somos una editorial, vendemos libros y este es el mayor lugar en donde podemos concretarlo; lamentablemente reclamos.cl/empresa/transbank">Transbank no ha cumplido y nos ha perjudicado económicamente todos estos días, generando cuantiosas pérdidas. Hemos cumplido con todas las exigencias, efectuamos la firma del contrato, entrega de todos los antecedentes de la empresa e incluso carta notarial exigida por ellos. Comenzamos el requerimiento el 20 de agosto, cuya solicitud fue cancelada, cuando firmamos contrato nos llaman y nos informan la situación, solicitando que hagamos nuevamente la solicitud, acción que efectuamos el mismo día, 23 de septiembre. Hoy a la fecha no tenemos el equipo, en el stand de reclamos.cl/empresa/transbank">Transbank en FILSA no tienen respuesta a nada, hemos llamado innumerables veces a los teléfonos de atención y nada, hemos contactado por teléfono y mail a serprotemp, empresa externa de tranbank y nada, hemos enviado mails a personal de reclamos.cl/empresa/transbank">Transbank y ninguna respuesta pretende dar una solución.Pareciera que buscan excusas y justificaciones y no la resolución del asunto. Siendo la empresa que son, deberían poder enfrentar este tipo de situaciones de forma proactiva y de cara al cliente, más que justificarse. Esta empresa es un monopolio, estamos todos obligados a trabajar con ellos por lo que existe un notable abuso de poder, situación que nos parece por decirlo menos reprochable, más en una economía de libre competencia.Hoy llevamos 5 dias perdiendo ventas, la FILSA como todo el país sabe dio inicio el 22 de Octubre. Ya perdimos el primer fin de semana de Ventas en el evento más importante. Un evento internacional de literatura.No somos los únicos, muchas editoriales están en las misma condición y todo por culpa de Transbank.