Cobro duplicado

compre al papayas al paso en ovalle de paso a Santiago un monto de 18.000 el cual fue al parecer procesado dos veces por 18.000 el banco SANTANDER me informa que ya esta pagado , pero me parece absurda la respuesta ya que todo movimiento se puede reversar , es mismo dia a mi señora le cobraron 3 veces 21000 el mismo comercio y el banco estado reverso y se las devolvió por que a mi no , solicito se efectue el cargo y se me haga la devoluciónCODIGO DE COMERCIO 31645395FECHA 19-09-2016 ABONO 21-09-2016 CODIGO DE AUTORIZACION 000021 Y 000022 NEGOCIO PAPAYAS AL JUGO DE OVALLE