Transbank

Pago Fallido , Descuento De Mi Cuenta Bancaria

Autor reclamo

Web Pay/ Banco Estado Me Responde Que No Puede Dar Una Solución

9 Septiembre, 2020 - 11:17
Puse un reclamo en Sernac y BancoEstado me respondió con un correo:

*
Al respecto, nos permitimos informar que revisada su cuenta, no se verifica ningún cargo por compra por una página de internet yute.cl el día 13 de agosto 2020, se adjuntan cartolas. No obstante lo anterior, si usted cuenta con algún comprobante, el Banco no tiene inconveniente en revisar nuevamente su petición.

*
Siendo que cuándo interpuse mi reclamo, adjunté comprobante del depósito. Aparte de aquel correo, me mandaron mis movimientos de la cartola de mi cuenta donde no aparece nada. Aún así, se hiso el descuento en mi cuenta bancaria y tengo el comprobante. Estos se pasan de sinvergüenzas, se quedan con plata ajena o no leen bien los reclamos. Al final decidí por cambiarme de banco.
Reclamo original:
Transbank
Pago Fallido , Descuento De Mi Cuenta Bancaria
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En Copiapó, Copiapó, Chile
Martes 18, Agosto 2020
Número de Reclamo: 704272
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Transbank

PRESENTE

Aclarar reclamo

Hice una compra el día 13 de agosto por una página de internet (yute.cl) nunca me llegó comprobante de la tienda, me descontaron el dinero de la cuenta del banco y me aparece en la cartola (del banco) que sí se efectuó el depósito. Me comuniqué con la tienda y me dijeron que : "esto ocurre cuando hay un error en el procesamiento del pago por parte de transbank y que en ese caso se reversará el monto de la compra a la cuenta y que eso lo hace transbank después de unos días, ya que el dinero nunca llegó a nosotros, por eso aparece que no se generó ningún pedido". Los de la tienda me dicen que devuelven el dinero a las 48 hrs de la compra pero aún espero. Por lo tanto me comuniqué con transbank y no me dieron una solución, me dicen que debo comunicarme con el banco, pero estos no contestan las llamadas!



Objetivo: Obtener una solucion
Devolución del dinero.
Transbank - Pago Fallido , Descuento De Mi Cuenta Bancaria
Autor: M.A.
Publicado por: IP 181.75.210.191 el Martes, Agosto 18, 2020 - 11:47. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
5
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La Polar
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 1406 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Servicio de mediación para la resolución de conflictos comerciales.

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