Pago no procesado

Con fecha 16-09-2020,a las 22:23 Hrs,realicé pago de mi cuenta de luz de CGE a través de la plataforma de Webpay y con cargo a mi cuenta rut del Banco Estado.El punto es que Banco Estado efectuó el pago de dicha cuenta y procedió a rebajar dicho pago de mi cuenta bancaria,pero a la fecha Webpay no a realizado el pago o traspaso de dicho dinero a CGE DISTRIBUCIÓN S.A.por otro lado Banco Estado,me envió a mi correo electrónico el comprobante de pago a dicha institución (webpay)