No da el comprobante de pago

Hoy 21 de enero de 2021, realicé una compra en el sitio de Junaeb, de reposición de TNE y una vez efectuado el pago, la página se cayó redireccionándome a otra con título "Transacción rechazada N°", que adjunto a continuación, efectuándose el pago y descontando mi dinero. SIN LLEGAR EL COMPROBANTE DE PAGO DE WEBPAY, que es el documento que necesito para respaldar que ya pagué la reposición.necesito con urgencia el comprobante de pago para poder sacar mi TNE, necesito el número de transacción y el documento.