Cobro duplicado

Con fecha 30 de Junio, realizo una compra de una pizza por un valor de $13.500, la que fue cobrada dos veces en mi cuenta rut, por lo que, en vez de pagar $13.500 que es lo que corresponde, al final termine pagando $27.000, lo que a todas luces es una sinvergüenzura. Lo peor de todo es que al contactar a Transbank me indican que "eso es problema de su banco y no de nosotros". Esta rápida respuesta fue sin siquiera revisar ni averigüar nada, por lo que parece ser una practica habitual de esta empresa.Considero justo la devolución de mi dinero y he recurrido a la tienda, al banco y a transbank y NADA.