No dar de baja máquina pos robada

Mi nombre es M. Q. Solis, el día 8 de enero a las 13.52  di aviso de perdida/robo de mi maquina POS 31714982, al callcenter de transbank para solicitar ser dada de baja y así no tener probl futuros. La solicitud quedó registrada bajo el n° 1-9172106085. El día 9 y 12 de enero se hicieron "ventas" desde mi máquina, lo cual  al darme cuenta  el día 13 de enero, llamé nuevamente para  re pedir ver mi caso y dar de baja dicha máquina  ésto se hizo bajo la solicitud n° 1-47rsfrh.Posterior a esto fui a carabinero a poner denuncia por el uso no autorizado de la maquina perdida y que transbank aun no bloqueaba.El día  13 en la tarde y luego de tratar de comunicarme por todos los medios posibles  con transbank, sin respuesta positiva, volví a llamar al callcenter  para saber que tan díficil es dar de baja una máquina que claramente está siendo usada con fines fraudulentos..mi reclamo quedó registrado bajo el.n° 1-9177455403.Hoy 14 de enero suguen habiendo movimientos  en mi máquina ya  perdida hace 1 semana. (Quien la está usando claramente  esta  cometiendo un delito).Llamo nuevamente para saber que está pasando y ya claramente con mucha preocupación.  Y me informa que la maquina está  desactivada desde el día 13 de enero, lo que no me explico porque siguen haciendo movimientos de ventas el día  14 de enero.Nuevamente se pone un reclamo con n° 1-9178289403  donde  se verificará  cuales el problema... Estoy realmente  preocupada por esta situación, porque no logro entender tanta inéptitud  y Cero preocupación por el.cliente, mi empresa lleva mas de 6 años trabajando con transbank y si esto no se soluciona prontamemte  tendré que dar de baja  el sistema en mi local.Quedo atenta..y espero puedan darme una solución que me permita descansar , preocuparme solo  de mis ventas, mis clientes y  no que mi nombre esté involucrado en que quizás que tipo de *****a .Marta quezadaPet shop M. y ale+56968031880