Bus con su destino no claro , quedando abajo

hola resulta que el día 4 de julio de este año fui al terminal de buses linea azul de chillan a comprar un pasaje con destino a parral. siendo las 20:09 la ejecutiva me vende un pasaje para las 20:10 horas al acercarme a el anden me percato que había un solo bus con el letrero que decía de grande a menor temuco , los ángeles y talca., como es costumbre siempre el nombre mas destacado es donde se dirige el bus pues su chófer y asistente se suben al bus en forma apurada celebrando dicho triunfo de Chile ,y se retira del terminal al cabo de unos minutos me dirijo donde la ejecutiva a preguntar por el bus y me dice que dicho bus ya se había retirado del terminal y que el bus decía parral., le explique a la niña que dicho bus en ninguna parte decía parral siendo que iban con ese destino .mi reclamo es para que dicha empresa tenga mejor información en sus buses o bien en sus terminales como es de costumbre en otros terminales informan por parlante el destino de buses dejo también el nombre del chófer y su asistente y la maquina que tenia dicha ruta.por parte de la ejecutiva fue mala la atención ya que en ves de estar preocupada de dar una buena atención se dedicaba a chatear por su teléfono no siendo capas de dar una respuesta .nombre del chófer y de su asistente: javier quesada fabian cifuentesnumero de maquina: 304