Atraso

Con fecha 22 de mayo 2018 mi pasaje decía salida de Angol a concepción a las 07:15 hrs y el bus llego al terminal BIO BIO Angol con más de 15 minutos de retraso y nadie dio una explicación además súmale los asientos en mal estado y con papeles en el suelo .lamentablemente es la única línea de concepción que llega a Angol será por eso la poca Empatia con el pasajero? Me pregunto si yo llego a las 07:16 y el bus sea ido yo pierdo pasaje y tiempo ahora quien me responde a mi por el Atraso del bus de mas de 15 minutos???? espero tener respuesta mi nombre es Guillermina Pedreros rut 7834xxx-x mi celular +56977670632 me despido muy molesta espero respuesta gracias