Error en venta de pasajes

El bus de hoy 27 de febrero de panguipulli con destino a Santiago salida a las 2015 horas, se vendió como salón cama y a última hora, solo cuando llega el bus al terminal, nos percatamos que es semicama. No se para que se toman la molestia de pedir el número de teléfono cuando venden si, al ocurrir una contingencia de estas, no se toman la molestia de avisar. De esa manera la decisión la toma uno, pero no. Aumentan la gravedad del problema y cuando el bus debe salir, ya no hay solución. Incluso, yo estuve dos horas antes en el terminal, por lo que, de haber avisado, podría haber tomado otro servicio en otra compañía. Les dejo mi correo [email protected].