No cumplio con trasporte al aeropuerto, perdiendo un vuelo

Mi impotencia radica, en dejar a lo menos, un registro en la WEB. Del incumplimiento de Servicio por parte de la empresa TransVip, solicitado y pagado con anticipación el 18DIC22 a las 05:23 hrs AM para traslado al aeropuerto Arturo Merino Benítez, desde la Comuna de Macul al Aeropuerto, con N° de Reserva 6745813.la empresa NO, llamo y a la vez NO paso a buscar a mi madre, "Adulto Mayor" 78 años, al lugar establecido por el pre pago del servicio.Lo que conllevo la perdida de su vuelo, el estrés propio de la incertidumbre al NO tener ninguna información o respuesta por parte de la empresa.Finalmente el NO cumplimiento de la empresa obligo a reaccionar en forma familiar e incurrir en el pago de una onerosa multa para postergar el vuelo para la 13:00 hrs del mismo día.