No cumplió con reserva de traslado aeropuerto

Con fecha 28/05/24 se solicita servicio traslado a aeropuerto según reserva 9267264 para el día 29/05/24,mediante mensaje recibido se indica que el móvil asignado corresponde al minibus patente RDFF 25 y número de celular del conductor 963508283,al acercarse la hora de recoger se intentó hacer seguimiento y se me informa que se reagrupó mi traslado con tres pasajeros más y que hay un retraso de 40 minutos, transcurrido un tiempo prudente se llama al conductor al número informado y la persona que responde dice que no es quien debe hacer el traslado y que más personas lo han llamado por lo mismo, desconociendo cualquier relación con traslados al aeropuerto.En vista de la situación y sin respuestas respecto de mi traslado me ví en la obligación de solicitar un taxi para mi traslado y no perder mi vuelo.Me parece que está situación no es aislada dada la cantidad de reclamos y no es posible que no se tenga la seguridad de que las reservas se cumplan y estar en la incertidumbre si será recogido o lo dejarán botado y no tener los recursos para contratar un taxi ,la falta de confianza que esta empresa de servicio está generando me parece grave y no es suficiente que luego de transcurrido uno o dos días le envíen un mensaje diciendo no pudimos cumplír con la reserva por motivos de fué mayor.En el futuro no seguiré utilizando esta empresa de servicio y haré lo necesario para que esta situación no quede archivada y sin solución o una reparación por el daño económico causado y las molestias.AtteHernán Cáceres Leiva