- Valparaíso, Chile
- 19, Diciembre 2022
- Número: 939095
Mala descripción de articulo
PRESENTE
Compre estos audifonos en la tienda travelhttps://duty.travel.cl/accesorios-gamer/audifonos-gamer-hyperx-cloud-sti...los cuales indican que son 7.1 por medio del software de la marca. Al llegar los audífonos día 17 de noviembre del 2022 ,se envolvió para regalo y se guardo hasta el día 17 de Diciembre del 2022 que fueron entregados, al abrir nos percatamos que estos audífonos no presenta la característica de 7.1, ni integrado ni por software, ya que para habilitar esa opción deben traer un hub usb en el que se insertan los jack 3.5 mm de audio y micrófono y este se conecta al computador por medio de usb y ahi la aplicación de la marca puede reconocer los audífonos y emula el sonido 7.1.Estos audífonos solo traen el conector normal de audio jack 3.5 y su característica de sonido real es Audio espacial[2] DTS® Headphone:X® inclusive en su caja indica los conectores y sus prestaciones y en ninguna parte informa que son 7.1.Les hice llegar la información al servicio al cliente y por no haber avisado 48 hrs después, ya no solucionan el problema y según ellos los audífonos cumples con las descripción que ellos informan en su tienda, lo cual no es asi. Podrían investigar un poco la información para que descubran lo equivocado que están.Hay otra version de esos audifonos que es STINGER CORE S y esa es la version 7.1, ellos venden solo la version STINGER CORE.adjunto link del fabricante con la información del productohttps://row.hyperx.com/es/collections/gaming-headsets/products/hyperx-cl... en ninguna parte informa que tiene sonido 7.1Adjunto imagenes del producto que recibí.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
cambio o reembolso
Autor: H. .