No devuelven cuota que se pago de mas

El día 03/11 se pago una cuota de 61.000 pesos aprox.El día 04/11 se pago la misma cuota de 61.000 aprox.lamentablemente fue por personas diferentes las cuales al darse cuenta del error , solicitan devolución del dinero de mas.Luego de esperar 5 días su respuesta fue que se abono a deuda , que pagando 700 pesos quedaba en 0Se explico que no se podía abonar nada ya que si se saco en 3 o mas cuotas era por algo .No se contaba con que un familiar pagaría sin querer. yo debo devolver esas platas ahora, no me van a esperar hasta fin de mes.Se envió fotos y se exigió devolución.de ese dinero y aun se esta exigiendo.