Larvas en el arroz

Comparto con ustede la siguiente situación que al parecer se ha vuelto recurrente.En Febrero de este año compramos 2 paquetes de arroz reclamos.cl/empresa/tucapel">Tucapel lote 16/12/2016. El día Lunes 13 de Marzo al abrir uno de los envases, encontramos una polilla muerta y larvas. Revisamos el resto de los alimentos que guardamos en la despensa, y notamos que el otro envase del 16/12/2016 también tiene una polilla muerta, y además los otros paquetes de arroz guardados en el mismo lugar, con fecha de elaboración previa, presentan Larvas (y algunos paquetes de fideos).Todo parece indicar que el arroz del lote de diciembre de 2016 traía Larvas de polilla, que luego de cumplir con su ciclo rompieron el envase para ingresar a los envases cercanos (lo que explicaría que el arroz más nuevo tenga una POLILLA en su interior, y el resto de los paquetes tengan sólo larvas). Si hubiese sido un problema de aseo de nuestra despensa, todos los paquetes estarían en las mismas condiciones.Desde el 14 de Marzo he esperado una respuesta, pero no he tenido ninguna solución. Aún tengo guardados los paquetes con Larvas y polillas como prueba.gracias.