Gusanos en el paquete de arroz

Buenas tardes, mi nombre es melissa vidal y mi problema es el siguiente.Hoy al intentar cocinar un kilo de arroz tucapel grado 2 me fije que tenia manchas cafe al moverlo me di cuenta que eran gusanos y al seguir moviéndolos salian mas y mas, me fui a revisar los otros kilos sellados estan igualLlenos de gusanos.Llame al número de atras y la señorita me dice que eso no es para reclamos y que no tiene la información de un número de reclamos y el otro numero dice que no existe no se donde contactarme para que me solucionen el problema, ya que son varios kilos que están asquerosos.