Atraso de buses

mi hija tenia pasajes para las 3 de la tarde del día 06/01/2016 salida: TAL TAL destino: Calera el bus llego una hora y media de atraso y sin ni siquiera nos dieran una explicación no puede pasar eso es injusto que ellos se atrasen uno si tiene que esperarlos pero cuando una persona se atrasa ni siquiera te esperan 5 minutos.FALTA QUE LLEGUEN MAS AGENCIA A LA CUIDAD DE TAL TAL POR QUE TUR BUS SIEMPRE SE ATRASA Y SUS COSTO SON DEMASIADO ELEVADO.