Bus en pesimas condiciones

El día de hoy en el trayecto programado entre Quilpué y Santiago a las 17:05, el señor conductor de Nombre Mauricio Liberona Pérez a cargo del bus con patente gxxv89, se percata antes de iniciar el recorrido de que el aire acondicionado del interior del bus no se encuentra funcionando y las Condiciones climáticas exigían que el aire estuviera en buen funcionamiento, además de que el bus no cuenta con ventanas deslizantes para amortizar esta situación. Todos los pasajeros se quejan de la situación y lo único que el dice es: ¨Si quieren se bajan y les devuelven el dinero (Situación que nadie iba a aceptar, ya que no habían mas viajes programados, era el último) o nos vamos así¨, y aparte de eso, nos dice como pasajeros la gran mentira de que el bus al ir en trayecto se empieza a enfriar (Cosa que nunca sucedió). En resumen, el bus sin ninguna entrada de aire con una temperatura elevadísima y todos los pasajeros sofocados. Lo correcto como empresa es que ustedes reemplacen el vehículo por uno que FUNCIONE CORRECTAMENTE. LAS Condiciones DEL VIAJE NO ERAN LAS ADECUADAS y nadie responde ni da una solución, solo dicen, quéjese en el portal y ya. PESIMO SERVICIO, BUSES SUCIOS